Política de Privacidade do EAvance CRM

1. Quem participa do tratamento

O EAvance CRM é um produto da EA Nexus Tecnologia, atualmente conduzido por Emerson Alegre. Na versão local, a empresa ou profissional que instala a extensão decide quais contatos incluir e para quais finalidades comerciais utilizar os dados, atuando como controlador dos dados de seus próprios clientes e leads.

O canal de privacidade e suporte é emersonalegre0@gmail.com. A identificação fiscal e o endereço comercial serão apresentados antes da conclusão de qualquer contratação eletrônica.

2. Dados processados

A extensão pode processar nome e telefone visíveis na conversa aberta, classificação comercial, origem, datas de contato, agenda, observações inseridas pelo usuário, orçamento, ligação, matrícula, valor e preferências da interface.

Para reconhecer respostas e retornos sem salvar o texto integral, a extensão pode gerar identificadores técnicos não reversíveis a partir das mensagens carregadas, além de guardar data e direção da interação.

3. Como a conversa é analisada

A leitura é limitada à conversa aberta e aos elementos já carregados na tela do WhatsApp Web. A extensão não percorre indiscriminadamente todas as conversas, não coleta a agenda inteira e não armazena o conteúdo completo das mensagens.

4. Finalidades

Os dados são usados para oferecer o painel comercial, consolidar contatos pelo telefone, calcular indicadores, lembrar retornos, registrar histórico e permitir exportações solicitadas pelo usuário. Eles não são usados para publicidade comportamental, formação de perfis para terceiros ou treinamento de modelos de inteligência artificial.

5. Conta do beta

Para administrar o beta fechado, são enviados ao Firebase Authentication e ao Firestore do projeto o nome, e-mail, WhatsApp, confirmação do aceite, estado da licença, início e fim do teste, situação de pagamento e data do último acesso. A senha é recebida e protegida diretamente pelo Firebase e não fica visível para a EA Nexus Tecnologia.

6. Armazenamento local e sincronização Google opcional

Os registros continuam no perfil do Chrome. Na versão 2.7, ao confirmar “Ativar sincronização”, o usuário autoriza o envio da base existente e das alterações futuras ao Google Cloud Firestore do projeto EAvance CRM. São incluídos nomes, telefones, classificações, origens, datas, observações, agenda, retornos, ligações, orçamentos, matrículas, valores, identificadores técnicos e preferências. Senhas, tokens, cookies e o histórico completo das mensagens não são incluídos.

A sincronização ocorre em intervalos aproximados de 5 minutos, com alterações, internet, login ativo e autorização. Depois de ativada, a base pode ser recuperada automaticamente em outro navegador ou computador após o login na mesma conta. Quando existem alterações nos dois dispositivos, os registros são conciliados pela data de atualização e uma cópia local anterior é preservada. A central de licenças não exibe a base comercial.

7. Processadores e acesso

O Google Firebase processa os dados da conta e, quando ativado pelo usuário, o backup comercial para continuidade e recuperação do CRM. As regras do banco restringem as cópias ao proprietário com e-mail confirmado. Os responsáveis autorizados pela infraestrutura do projeto podem ter acesso administrativo para operação e suporte; não é criptografia de ponta a ponta. Os dados não são vendidos nem usados para publicidade ou treinamento de IA.

Arquivos exportados ficam sob responsabilidade de quem os baixa. O usuário deve possuir base legal para tratar os contatos e respeitar solicitações de oposição, bloqueio e exclusão.

8. Retenção, acesso e exclusão

O sistema mantém uma base sincronizada por conta, uma cópia publicada por computador e áreas alternadas de preparação, reutilizadas a cada envio; não é um arquivo ilimitado de versões. Pausar, sair, encerrar a licença ou desinstalar não apaga as cópias Google. Elas permanecem até solicitação de exclusão ao suporte. Antes de limpar o perfil ou desinstalar a extensão, verifique a última sincronização.

A base local permanece até ser removida pelo usuário ou pela limpeza do perfil. O cadastro de acesso é mantido durante o teste e pelo período necessário para suporte, segurança e comprovação do aceite.

9. Segurança

A extensão limita o acesso aos domínios necessários, não carrega código remoto e não solicita acesso geral ao histórico de navegação. Para que a conta permaneça conectada após fechar ou atualizar o Chrome, os tokens de autenticação são guardados exclusivamente no armazenamento local protegido da extensão. Eles não entram na cópia comercial sincronizada, não ficam visíveis na interface e são removidos ao sair da conta. A proteção final também depende da conta do sistema operacional, do perfil do Chrome e do cuidado com arquivos exportados.

10. Direitos dos titulares

Pedidos de confirmação, acesso, correção, exportação ou eliminação da conta e das cópias Google podem ser enviados ao suporte. Pedidos sobre contatos devem ser tratados com a empresa que realizou o atendimento. A EA Nexus Tecnologia presta apoio para as cópias sob sua operação. Não inclua informações sensíveis desnecessárias nas observações.

11. Uso limitado

O acesso concedido à extensão é utilizado somente para fornecer e melhorar as funcionalidades comerciais descritas ao usuário. Os dados não são vendidos e não são usados para publicidade personalizada. O uso das informações observa as restrições de Uso Limitado da Política de Dados do Usuário da Chrome Web Store.

12. Alterações

Novas práticas de transmissão, assinatura ou armazenamento em nuvem exigirão atualização desta política e, quando aplicável, aviso e consentimento antes de entrarem em vigor.